問合わせ担当者様として登録されてる方でパスワードが不明な場合は、ご自身でリセットすることが可能です。
問合わせ担当者様として登録されていないメールアドレスをリセットした場合は、メール通知はされません。迷惑メールなど確認いただいてもメールがなく、通知されない場合は 「問合わせ担当者様」として登録されていない可能性ございます。
問合せ担当者様がご不明な場合は、FAQ: 保守契約に関するお問い合わせについて をご確認ください。
- Neworld サポートポータル から保守契約いただいている製品サポートサイトへ移動してログインします。
-
[パスワードを忘れた場合] をクリックします。
- メールアドレスを入力して、[送信] をクリックします。
※ 設定いただくメールアドレスは、申請いただいた 「問合わせ担当者様」 のメールアドレスのみとなります。
- 送信後に、以下の画面が表示されますので [閉じる] をクリックします。
- 入力したメールアドレスに対して、パスワードリセット通知がされます。[新しいパスワードの設定] をクリックします。
送信アドレス：xxxx@support.networld.co.jp (@マーク前の xxx は製品よって異なります）
件名：<製品名>サポートのパスワードのリセット
- 新しいパスワードを設定して、[パスワードの変更] をクリックします。
- パスワードが正しく変更されると設定したメールアドレスにパスワード変更の通知がされますので、ご確認ください。
送信アドレス：xxxx@support.networld.co.jp (@マーク前の xxx は製品よって異なります）
件名：ユーザープロフィールが更新されました: パスワードが変更されました
- 設定した新しいパスワードにて、保守契約いただいている製品サポートサイトへログインしてください。