「不明なエラー」が発生してパスワード設定ができない

Q:

初回、Networld サポートポータル 利用する際に送られてくる 「件名：＜製品名＞サポートのアカウントをアクティブにしてください」のメールよりパスワード作成をすると 「不明なエラー」となります。
パスワード設定方法を教えてください。

A:

パスワードを設定時に  「不明なエラー」が発生する場合、以下のご確認ください。

✅設定したパスワードが以下、該当していないか ご確認ください。
 

✅ ブラウザのキャッシュをクリアください。 

以下、弊社お客様がよくご利用いただいているブラウザのキャッシュ削除のサイトとなりますので、ご参考ください。
※ 外部サイトへ移動します。詳細については各ブラウザのサポートサイトでの説明をご確認ください

[Chrome]キャッシュと Cookie の削除
[Edge]Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する
 

✅ 異なるブラウザでの動作をご確認ください。

✅ ブラウザが最新バージョンを利用しているかご確認ください。
     Networld サポートポータルでサポートされるブラウザについて

✅ ブラウザのプライベートブラウズモード（シークレットモード）で動作をご確認ください。

✅ 別の PC やまたは異なるネットワークに接続した状態から、動作をご確認ください。

別ブラウザや別 PC でのログインが可能な場合、お客様でのセキュリティ設定やネットワーク環境に依存している可能性がございます。必要に応じて、ネットワーク/セキュリティ管理者様へご相談をお願いいたします。

✅ FAQ: パスワードリセットしたい を参考にして、パスワードリセットした場合の動作をご確認ください。
※ アクティベーションしていなくてもパスワードリセットが可能です。